POLÍTICA DE TROCA
- Produto diferente do que foi encomendado
- Produto danificado durante a entrega
- Defeitos na peça
* O frete da troca do produto são custeados pela loja, nos termos acima. Não nos responsabilizamos por peças danificadas por mau uso! Isso inclui queda, arranhões, entre outros descuidos acidentais. A Gothic Renaissance se reserva no direito de não aceitar a troca se entender que o produto em questão não cumpre as regras acima. Neste caso, o frete será responsabilidade do cliente.
COMO TROCAR SEU PRODUTO
- Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
- A troca de produtos deve ser comunicada através do e-mail gothicrenaissancestore@gmail.com ou pelo whatsapp da loja. No corpo da mensagem, informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca com uma foto do produto.
- Após enviar a mensagem, aguarde pela resposta com as instruções.
- Depois da análise e comprovação de que o produto se enquadra na política de troca, o cliente poderá escolher entre um novo produto de mesmo valor através de voucher para utilização no site ou o reembolso do mesmo.