POLÍTICA DE TROCA
- Produto diferente do que foi encomendado
- Produto danificado durante a entrega
- Defeito no design da peça
* O frete da troca do produto são custeados pela loja, nos termos acima. Não nos responsabilizamos por peças danificadas por mau uso! Isso inclui queda, arranhões, entre outros descuidos acidentais. A Gothic Renaissance se reserva no direito de não aceitar a troca se entender que o produto em questão não cumpre as regras acima. Neste caso, o frete será cobrado.
COMO TROCAR SEU PRODUTO
- Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
- Toda troca de produto deve ser comunicada através do e-mail gothicrenaissancestore@gmail.com com o assunto TROCA. No corpo da mensagem, informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca com uma foto do produto.
- Após enviar o e-mail, aguarde pela resposta com as instruções de troca e postagem.
- Após análise e comprovação de que o produto foi devolvido sem indícios de uso e que se enquadra na política de troca, será reenviado um novo produto em até 7 dias úteis após o recebimento. Caso o modelo não esteja mais disponível, você pode optar por outro produto de valor igual ou a devolução do valor do mesmo.